華謀咨詢股份“十縱十橫”產品研究

　　“十縱”研究重點行業

　　8縱-傳統服務業：航空運輸業；郵政服務業

　　9縱-現代服務業：貨幣金融及資本市場服務業

　　“十橫”研究重點產品

　　客戶體驗研究、客戶滿意度研究、網點能提升研究、智能網點運營研究、數字化轉型研究

　　臺灣健峰企管集團深圳公司顧問師

　　深圳明天策略機構顧問師/策劃師

　　深圳歐顧得顧問機構事業部總經理/總監

　　CMC國際注冊管理咨詢師

　　PMP國際項目管理師

1、2004年，執行中國移動集團公司在浙江省移動試點項目《渠道人員培訓及資質認證項目》，幫助中國移動首次建立基層區域營銷中心各崗位培訓與資質認證執行體系。

2、2005年，執行中國移動集團公司在湖南移動試點項目《集團客戶營銷服務體系建設項目》，第一次在通信行業建立集團客戶服務營銷系統化運作標準。

3、2007年，執行中國移動集團公司在福建移動試點項目《以客戶為導向的多渠道協同服務體系項目》，首次基于客戶分層，建立多渠道一體化服務營銷體系。

4、2008-2010年，任職歐顧得顧問機構戰略中心、企管中心、研發中心總經理，推進公司增值體系建設。

5、2011年，帶領團隊推動公司金融事業部工作，實施了中國農業銀行、工商銀行中信銀行等商業銀行營業網點服務轉型、營銷轉型、綜合管理轉型等一系列項目工作，贏得客戶的廣泛好評。

　　《銀行網點服務品質管理》《新時代銀行網點客戶體驗》

　　《星級千百佳網點創建標準解讀》《零售客戶經理營銷能力提升》

　　《零售客戶經營維護》《電話營銷》《數字化精準營銷》

　　 咨詢特點：把握行業前沿趨勢，解決方案實用、實效、落地、切時產生價值，助推績效成長

　　貨幣金融及資本市場服務行業：

　　中國農業銀行總行、中國農業銀行江蘇省分行、安徽省分行、寧波市分行、北京市分行、山東省分行、海南省分行、貴州省分行、河北省分行；

　　中信銀行總行、中信銀行北京分行、杭州分行、南京分行、合肥分行、上海分行、重慶分行、武漢分行、廣州分行（東莞分行）、南昌分行、福州分行、蘭州分行、長春分行、沈陽分行、鄭州分行、西安分行；

　　中國工商銀行江蘇省分行、安徽省分行、深圳市分行、中國銀行江蘇省分行（南京、無錫等）、徽商銀行、臺州銀行、曲靖市商業銀行、遼陽銀行、溫州農信、山西農信、貴州農信等。

　　信息傳輸、軟件和信息技術服務行業：

　　中國移動通信集團有限公司、中國移動通信浙江公司、湖南公司、北京公司、福建公司、廣東公司、四川公司、安徽公司、黑龍江公司、內蒙古公司、寧夏公司；

　　中國聯通山西分公司、中國電信四川分公司等。

　　其他行業：

　　國家電網浙江省電力公司、國家電網寧波供電公司、杭州供電公司、溫州供電公司、國家電網江蘇省電力公司蘇州供電公司、南方電網廣州市供電公司、深圳航空有限責任公司等。